Saber no vendre

El meu avi li va ensenyar al meu pare que un negoci que funciona és aquell que any rere any guanya més clients dels que perd. El corol•lari era que un negoci necessariament en te que perdre, sinó no és rentable.

I per què perdre clients? L’avi ho explicava d’una manera molt gràfica, hi ha clients que et donen el nervi mentre el tall li donen a d’altres empreses.

En general, la relació client proveïdor evoluciona i no sempre ho fa mantenint els ratis de rendibilitat adequats, en aquests casos és vital detectar-ho mentre encara es pugui resoldre la relació per a establir les noves condicions de col•laboració que aportin valor a ambdues parts.

Fora d’aquestes noves condicions, que han de ser pensades per mantenir el client en condicions de negoci, cal aprendre a no tenir por de perdre el client doncs en realitat estarem guanyant oportunitats.